SERHAT ATİK HAKKINDA
E-ticareti dışarıdan anlatmıyorum. 2013’ten beri işin içindeyim.
E-ticarete operasyon tarafında başladım. Ürün girdim, görsel hazırladım, müşteri talepleriyle ilgilendim, kampanya yönettim, ekip kurdum ve satış hedeflerinin sorumluluğunu aldım. Bugün markalara danışmanlık verirken ve eğitimlerde konuşurken anlattıklarımın temelinde bu saha deneyimi bulunuyor.
SahaCiro var ama nakit yoksa önce nereye bakılır?Kârlılık2013'ten beri aktif e-ticaret deneyimi
Eğitim, operasyon ve büyüme sistemi odağı
Kurumlar, odalar ve marka ekipleriyle saha çalışmaları
Her şey ürün girmekle başladı.
2013 yılında Açı Kitabevi’nde operasyon tarafında çalışmaya başladım. Kısa süre içinde grafik ve e-ticaret süreçlerine geçtim. Ürün görselleri hazırlamak, ürün bilgilerini düzenlemek ve sistemin günlük işleyişini sürdürmek e-ticaretin temelini öğrenmemi sağladı. Bugün küçük görünen bu işler, daha sonra yönettiğim büyük operasyonlarda doğru karar vermemi sağlayan altyapıyı oluşturdu. Çünkü e-ticarette ekranda görünen her sonucun arkasında düzenli çalışan bir operasyon vardır.
01Ürün görselleri hazırlamak
02Ürün bilgilerini düzenlemek
03Günlük işleyişi sürdürmek
04Operasyonu düzenli çalıştırmak
05Doğru karar altyapısı oluşturmak
25.000 ürün ve günlük 200’den fazla sipariş.
2014
Sıfırdan e-ticaret yapısı
Kitap Serüveni projesinde sıfırdan bir e-ticaret yapısının kurulmasında görev aldım.
25.000 ürün
Manuel ve SEO uyumlu ürün girişi
Yaklaşık 25.000 ürün manuel ve SEO uyumlu biçimde sisteme girildi.
Hedef
Bulunabilir ve satın alınabilir ürünler
Ürünlerin yalnızca yayına alınması değil, bulunabilir ve satın alınabilir hâle gelmesi hedeflendi.
200+ sipariş
İlk aylardan itibaren günlük sipariş
Proje ilk aylardan itibaren günlük 200’den fazla sipariş seviyesine ulaştı.
Deneyim
Veri kalitesi ve operasyon kapasitesi
Bu dönem bana yüksek ürün sayısı, veri kalitesi, sipariş akışı ve operasyon kapasitesi arasındaki ilişkiyi doğrudan öğretti.
Ajans kurmak, yalnızca daha fazla müşteriyle çalışmak değildi.
Kurduğum çalışma modeli
- 2023 yılında Swifty’yi kurdum.
- E-ticaret operasyonlarını bütün olarak değerlendiren bir çalışma modeli oluşturdum.
- Swifty ağırlıklı olarak e-ticaret markalarıyla çalışıyor.
- Fosil.io kurumsal ve dijital dönüşüm odaklı projelerle çalışıyor.
- İşletmenin satışına ve sistemine katkı sağlayan çözümler geliştiriyorum.
Aktif çalıştığım platformlar
- Amazon operasyonları
- Etsy operasyonları
- Shopify operasyonları
- Farklı pazaryeri operasyonları
- Güncel operasyon gerçekleri
Sahada öğrendiklerimi sınıfa taşıdım.
01
Eğitmenlik süreci
E-ticaretin yalnızca nasıl yapılması gerektiğini değil, işletmelerin uygulamada neden zorlandığını anlatma ihtiyacından doğdu.
02
E-ticaret ve e-ihracat eğitimleri
Avrupa Birliği projeleri, girişimcilik programları, ihracatçı birlikleri, ticaret ve sanayi odaları ile kurumsal eğitim programlarında eğitimler verdim.
03
Koşullara göre düşünmek
Hazır reçeteler sunmak yerine katılımcıların ürün, pazar, bütçe ve operasyon koşullarına göre düşünmesini sağlamaya çalışıyorum; çünkü aynı yöntem her marka için aynı sonucu üretmez.
GÜNCEL ÇALIŞMALAR
Bugün ne yapıyorum?
01Satış yapan ancak büyümesi yavaşlayan e-ticaret markalarının ürün, fiyat, kanal, içerik, operasyon ve kârlılık yapılarını analiz ediyorum.
02Markalarla büyüme analizi ve stratejik danışmanlık süreçleri yürütüyorum.
03Kurumlara, girişimcilere ve ekiplere e-ticaret eğitimleri veriyorum.
04Kendi projelerimde ve yönettiğim markalarda operasyonun içinde çalışmaya devam ediyorum.
05Hâlâ ürün, satış, rapor, operasyon ve büyüme problemleriyle aynı masadayım.